移動端服務解決方案

發布時間：2018/08/09瀏覽數：

    一、艾科解決方案

    作為一個城市的公共供熱能源服務企業，如何借力互聯網技術，加大推廣企業宣傳，促進供需雙方的信息溝通，增強企業和用戶的互動體驗，提高服務質量，提升企業形象；將是我們艾科推動互聯網+ 供熱創新模式落地的重要任務。

    二、微信企業號

   艾科移動端服務系統實現了企業運行、服務、管理、信息化平臺對接等深度移動互聯應用，方便地連接員工、上下游、最終用戶與社會共享資源，幫助企業實現互聯網化，實現功能：客服報修業務，開關閥業務，室溫監測業務，熱網監測業務與管網巡線等功能。

    系統功能：

    開關閥業務：方便供熱人員進行開關閥處理與審核、關閥/未用暖的自查與稽查、關閥/ 未用暖稽查審核；

    客戶報修業務：簡單快捷地進行待辦工單處理、工單審核與工單補錄功能；

    管網巡線業務：可實時查詢管網總覽圖，進行日常巡線與異常巡檢，并作好記錄；

    熱網監測查詢：實現查詢每一個供熱站、換熱站的運行數據與狀態；

    室溫監測業務：可查詢每個熱用戶的實時溫度，并可進行主動測溫。 

    三、微信服務號

    實現公司與用戶之間的信息溝通交互，為用戶提供基于移動端的服務平臺，實現功能：微信報修，微信繳費，服務評價，用熱指南，服務網點，通知推送等。

    系統功能

    客戶報修功能：熱用戶可通過微信報修申請客報修、查詢報修進度并進行維修反饋；

    微信繳費功能：熱用戶可通過微信繳費進行用熱繳費、查詢繳費記錄、繳費說明；

    通知推送功能：熱用戶可通過微信服務號學習有關于供熱企業的管理信息與用熱常識；

    便民服務功能：熱用戶可查詢服務站點，學習法律法規與用暖指南。